Отзывы о компании MendeleevMarket™ 🛒mendeleevmarket.ua

Сердечно дякуємо за схвальний відгук про нашу роботу. Сподіваємося знову бачити Вас серед покупців нашого магазину.

Шановна пані Світлано. Нам дуже прикро, що попри наше з Вами насичене спілкування Ви все ж таки ухвалили рішення про негативний відгук через два тижні після того, як питання, як нам здавалося, було вирішене.
Нам також прикро, що досвід покупок у нашому магазині залишив у Вас неприємні враження.
Ми вжимо всіх необхідних заходів аби ще покращити інформаційний супровід замовлень та комунікацію з клієнтами.
Принагідно хочемо дати пояснення щодо моменту, який дійсно Вас засмутив і наштовхнув на негатив.
Повідомляємо, що в разі оплати покупки через інструмент ПромОплата продавець не може впливати на термін повернення коштів після відмови покупця від замовлення. Кошти за ПромОплатою акомулюються на рахунку маркетплейсу аж до того моменту, доки покупець не забере посилку. І тільки після цього надсилаються продавцю. Відповідно, наша компанія, на жаль, не могла б вплинути на термін повернення коштів на Ваш рахунок. Хіба що, наш менеджер міг би звернутися у технічну підтримку з цим питанням, якби Ви повідомили нам про цю проблему.
Крім того, наша компанія жодним чином не впливає на частоту і кількість push-повідомлень, які ви отримуєте в мобільному застосунку Пром.
Але прикрі непорозуміння дійсно трапляються. Ми цінуємо думку наших покупців і щиро дякуємо за Ваш відгук, як за можливість покращити якість обслуговування наших покупців.
Зичимо Вам всього найкращого.